FAQ SharemanCharge® – Fonctionnement et utilisation de notre solution de gestion et facturation de borne de recharge

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur la gestion et la facturation d’une borne de recharge dans votre immeuble.

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En résumé

SharemanCharge® est une solution de gestion et de facturation de bornes de recharge qui permet aux utilisateurs d’activer une borne, de suivre une recharge, de consulter les disponibilités, de payer leur consommation et d’être facturés automatiquement. Elle peut être utilisée dans les immeubles résidentiels, les parkings collectifs, les PPE et les entreprises, avec différents modes d’accès selon les besoins du site.

Dans un immeuble ou une entreprise, une borne de recharge n’est pas seulement un équipement technique. C’est un service partagé qui doit être simple à utiliser, clair à facturer et facile à gérer.

Sans solution adaptée, la gestion peut rapidement devenir complexe : accès des locataires, recharge des employés, visiteurs ponctuels, cartes RFID, paiements, suivi des consommations, disponibilité des bornes, maintenance ou changement d’usage.

SharemanCharge répond à ces besoins en centralisant l’utilisation, le paiement, la facturation et le suivi des bornes de recharge. Cette FAQ explique comment fonctionne la solution au quotidien, côté utilisateur comme côté propriétaire, régie, gestionnaire ou entreprise.

Comment les utilisateurs activent-ils une borne de recharge ?

Les utilisateurs peuvent activer une borne de recharge avec SharemanCharge de deux manières principales.

1. Depuis l’application mobile
2. avec une carte RFID compatible

Lorsqu’un utilisateur s’identifie, la borne reconnaît son droit d’accès et la session de recharge peut démarrer. À la fin de l’utilisation, la consommation est associée au bon utilisateur. Puis, elle est débitée ou facturée selon les règles définies pour le site.

Ce fonctionnement permet d’éviter les usages non identifiés et de garantir une attribution claire des consommations. Chaque recharge peut être rattachée à un locataire, un employé, un visiteur, un véhicule de flotte ou un autre profil autorisé.

Faut-il une application mobile pour utiliser SharemanCharge ?

Non. L’application mobile n’est pas toujours obligatoire pour utiliser SharemanCharge. Les bornes peuvent aussi être activées avec une carte RFID compatible ou en scannant un QR code, selon la configuration choisie.

L’application mobile offre toutefois une expérience plus complète. Elle permet notamment de consulter les bornes disponibles, de suivre une recharge en cours, de recevoir des notifications et d’accéder à certaines informations liées à l’utilisation du service.

Cette flexibilité est importante dans un contexte d’immeuble ou d’entreprise. Certains utilisateurs privilégient l’application mobile, tandis que d’autres préfèrent une carte RFID ou un accès ponctuel par QR code.

Comment fonctionne l’application mobile SharemanCharge ?

L’application mobile SharemanCharge permet aux utilisateurs de gérer leurs recharges de manière autonome.

Depuis l’application, ils peuvent consulter les bornes disponibles, localiser les points de recharge, suivre une session en cours et recevoir des notifications liées à leur recharge. Ces notifications peuvent notamment indiquer une interruption ou la fin d’une session.

Pour les utilisateurs réguliers, l’application simplifie l’usage quotidien du service. Elle évite de se déplacer inutilement vers une borne déjà occupée et donne une meilleure visibilité sur la recharge en cours.

Pour les gestionnaires, cette autonomie réduit les demandes de support et améliore l’expérience globale du service.

Comment connaître la disponibilité des bornes de recharge ?

La disponibilité des bornes peut être consultée en temps réel depuis l’application mobile SharemanCharge.

Les utilisateurs peuvent voir quelles bornes sont libres avant de se déplacer. Cette information est particulièrement utile dans les parkings collectifs, ou les immeubles résidentiels. Il en va de même pour les entreprises où plusieurs personnes partagent les mêmes infrastructures de recharge.

La disponibilité en temps réel permet d’améliorer la rotation des bornes, de réduire les attentes et de rendre l’utilisation du service plus fluide.

Quels types d’usages peuvent être gérés avec SharemanCharge ?

SharemanCharge permet de gérer trois grands types d’usages : privé, partagé et ouvert au public.

Usage privé

Dans un usage privé, une borne est réservée à un utilisateur défini. Cela peut concerner un locataire, un copropriétaire, un collaborateur, un véhicule de fonction ou un véhicule de flotte. Les consommations sont suivies précisément et peuvent être attribuées automatiquement à la bonne personne ou au bon centre de coût.

Usage partagé

Dans un usage partagé, plusieurs utilisateurs peuvent accéder à la même borne selon des règles fixées par le propriétaire, la régie, la PPE ou l’entreprise. Ce modèle est adapté aux immeubles locatifs, aux parkings collectifs et aux sites professionnels où les bornes sont utilisées par plusieurs profils : locataires, employés, véhicules de service ou visiteurs autorisés.

Usage ouvert au public

Dans un usage ouvert au public, certaines bornes peuvent être rendues accessibles à des utilisateurs externes. Il peut s’agir de visiteurs, clients, prestataires ou automobilistes de passage. Le paiement peut alors se faire de manière ponctuelle, notamment via QR code avec la fonction Scan’n’Charge. Ceci, sans créer de compte utilisateur complet. Il est aussi possible d’utiliser la carte RFID d’un réseau de recharge compatible.

Chaque type d’usage peut être associé à des règles d’accès et à une tarification spécifique. Cette flexibilité permet d’adapter SharemanCharge à la réalité de chaque site. Qu’il s’agisse d’un immeuble résidentiel, d’une PPE, d’une entreprise ou d’un parking accueillant du public.

Peut-on gérer plusieurs profils d’utilisateurs ?

Oui. SharemanCharge permet de gérer plusieurs profils d’utilisateurs sur une même infrastructure de recharge.

Un même site peut accueillir des locataires, des employés, des visiteurs, des prestataires ou des véhicules de flotte. Chacun de ces profils peut avoir des droits d’accès différents, des conditions d’utilisation spécifiques et une méthode de facturation adaptée.

Cette gestion par profil est essentielle pour les immeubles et les entreprises. Elle permet d’éviter une approche unique qui ne correspondrait pas à la diversité réelle des usages.

Peut-on bloquer une borne pour maintenance ?

Oui. Lorsqu’une borne est connectée à SharemanCharge, son utilisation peut être restreinte à distance.

Cette fonctionnalité permet de bloquer temporairement une borne pour une intervention de maintenance, une vérification technique ou une reconfiguration. Elle peut aussi être utilisée lorsqu’un propriétaire ou gestionnaire souhaite modifier l’usage d’une borne, par exemple en passant d’un accès privé à un accès partagé, ou inversement.

La gestion à distance évite des interventions administratives manuelles et facilite l’exploitation quotidienne des infrastructures de recharge.

Peut-on modifier l’usage d’une borne de recharge ?

Oui. SharemanCharge permet de faire évoluer l’usage d’une borne selon les besoins du site.

Une borne peut par exemple être réservée à un utilisateur privé à un moment donné, puis devenir partagée entre plusieurs utilisateurs, ou être ouverte ponctuellement à des visiteurs. Ces changements peuvent être utiles lorsque les besoins d’un immeuble, d’une PPE ou d’une entreprise évoluent.

Cette flexibilité permet de mieux valoriser l’infrastructure existante. Les bornes ne sont pas figées dans un seul mode d’exploitation : elles peuvent être adaptées aux usages réels du bâtiment ou du site.

Comment SharemanCharge gère-t-elle les paiements ?

La solution de facturation pour borne de recharge SharemanCharge permet d’associer chaque session de recharge à un utilisateur identifié, puis de gérer automatiquement le paiement selon les règles définies.

Lorsqu’un utilisateur lance une recharge, la consommation est enregistrée. À la fin de la session, le montant correspondant peut être débité de son solde ou intégré dans le processus de facturation prévu pour le site.

Ce fonctionnement permet de réduire les traitements manuels, de limiter les erreurs et d’assurer une meilleure transparence sur les coûts liés à la recharge électrique.

Comment fonctionne la facturation avec SharemanCharge ?

La facturation est automatisée. SharemanCharge centralise les sessions de recharge, les consommations et les paiements afin de faciliter le suivi administratif et financier.

La plateforme donne accès à des statistiques de recharge et permet de télécharger des avis de versement. Les propriétaires, régies, gestionnaires ou entreprises peuvent ainsi suivre l’activité des bornes et disposer d’informations utiles pour la facturation.

Cette automatisation est particulièrement importante dans les infrastructures partagées. Elle permet d’attribuer les coûts aux bons utilisateurs et d’éviter une répartition approximative des consommations lors de la facturation d’une borne de recharge.

Quels bénéfices pour les propriétaires, régies et entreprises ?

Pour les propriétaires, régies et entreprises, SharemanCharge permet de transformer les bornes de recharge en service géré, plutôt qu’en simple équipement technique.

La solution facilite la gestion des accès, des utilisateurs, des consommations, des paiements et de la facturation. Elle donne aussi une meilleure visibilité sur l’utilisation réelle des bornes.

Les principaux bénéfices sont :

• une gestion centralisée des bornes de recharge ;
• une attribution claire des consommations ;
• une facturation automatisée ;
• une réduction des tâches administratives ;
• une meilleure expérience pour les utilisateurs ;
• la possibilité de gérer des usages privés, partagés ou publics ;
• une adaptation plus simple lorsque les besoins du site évoluent.

Cette approche permet de rendre l’infrastructure de recharge plus lisible, plus efficace et plus facile à exploiter dans la durée.

Pourquoi utiliser une solution de gestion et de facturation pour borne de recharge ?

Une solution de gestion et de facturation devient essentielle dès que plusieurs utilisateurs partagent une ou plusieurs bornes de recharge.

Dans un immeuble résidentiel, une PPE ou une entreprise, les consommations doivent être attribuées correctement. Les accès doivent être maîtrisés. Les paiements doivent être simples. Tous les visiteurs doivent pouvoir utiliser le service sans complexifier la gestion. Les propriétaires et gestionnaires doivent pouvoir suivre les usages sans traiter chaque recharge manuellement.

SharemanCharge répond à ces besoins en automatisant l’utilisation, les paiements, la facturation et le suivi des bornes. La recharge devient ainsi plus simple pour les utilisateurs et plus facile à administrer pour les responsables de l’infrastructure.

SharemanCharge – à retenir

Comment fonctionne SharemanCharge ?

SharemanCharge permet aux utilisateurs d’activer une borne de recharge avec l’application mobile, un QR code ou une carte RFID. Chaque session est associée à un utilisateur identifié, puis la consommation est suivie, débitée ou facturée automatiquement.

La solution permet aussi de consulter la disponibilité des bornes en temps réel, de suivre une recharge en cours, de recevoir des notifications et de gérer plusieurs types d’usages : privé, partagé ou ouvert au public.

Pour les propriétaires, régies, gestionnaires immobiliers et entreprises, SharemanCharge centralise la gestion des accès, des utilisateurs, des consommations, des paiements et de la facturation.

En automatisant l’exploitation des bornes de recharge, SharemanCharge simplifie l’expérience utilisateur tout en donnant aux gestionnaires une meilleure maîtrise de leur infrastructure.

Comment activer une borne avec SharemanCharge ?

Une borne peut être activée depuis l’application mobile en scannant un QR code ou avec une carte RFID, selon la configuration choisie.

L’application mobile est-elle obligatoire ?

Non. Les utilisateurs peuvent utiliser une carte RFID ou un QR code. L’application mobile apporte toutefois des fonctionnalités supplémentaires comme la disponibilité en temps réel, le suivi de la recharge et les notifications.

Peut-on voir si une borne est disponible ?

Oui. L’application mobile SharemanCharge permet de consulter en temps réel la disponibilité des bornes de recharge.

Quels usages peuvent être gérés ?

SharemanCharge permet de gérer des usages privés, partagés ou ouverts au public, avec des règles d’accès et des tarifs adaptés à chaque configuration.

Peut-on bloquer une borne pour maintenance ?

Oui. Une borne connectée peut être restreinte à distance pour une maintenance, une reconfiguration ou une modification de son mode d’utilisation.

La facturation est-elle automatisée ?

Oui. SharemanCharge automatise le suivi des sessions, des consommations, des paiements et de la facturation liée aux bornes de recharge.