FAQ SharemanWash® : Aspects techniques et compatibilité avec la gestion de buanderie d’immeuble

Découvrez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur les aspects techniques de notre solution de gestion pour buanderie d’immeuble

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En résumé

SharemanWash® est une solution connectée pour la gestion de buanderie d’immeuble, compatible avec toutes les marques et tous les modèles de machines à laver et sèche-linge. Grâce à des boîtiers intelligents, un écran tactile et une plateforme en ligne, la solution permet de connecter les machines, suivre les usages, gérer les paiements et sécuriser les données liées à l’exploitation de la buanderie.

Pour les propriétaires, régies et gestionnaires immobiliers, la question technique est souvent centrale. Une solution de gestion de buanderie collective doit pouvoir s’adapter à des bâtiments existants, à des machines déjà installées, à plusieurs immeubles et à différents modes d’organisation.

SharemanWash a été conçu pour répondre à ces contraintes. La solution peut être installée dans des buanderies neuves ou existantes. Son approche clé en main couvre l’étude, l’installation, l’exploitation, la maintenance et le support utilisateurs.

Cette FAQ répond aux principales questions sur la compatibilité technique de SharemanWash. Elle comprend la sécurité des données, les prérequis d’installation et la gestion des infrastructures.

SharemanWash est-il compatible avec toutes les machines ?

Oui. SharemanWash est compatible avec toutes les marques et tous les modèles de machines à laver et de sèche-linge utilisés dans les buanderies collectives.

La solution fonctionne grâce à des boîtiers intelligents connectés à chaque appareil. Ces boîtiers permettent de relier les machines à la plateforme SharemanWash. Ainsi, ils transmettent les informations nécessaires au suivi des usages, au paiement et à la gestion du service.

Même si la solution est compatible avec tous les modèles, il est recommandé d’utiliser des machines adaptées aux buanderies collectives. Ces appareils sont généralement plus robustes que les machines destinées aux logements individuels. Et surtout, mieux adaptés à un usage partagé intensif.

SharemanWash peut-il être installé dans une buanderie existante ?

Oui. Le système de gestion de buanderie d’immeuble SharemanWash peut être installé dans une buanderie collective déjà existante. Ceci, sans nécessiter le remplacement systématique des machines.

Cette compatibilité est importante pour les propriétaires et régies qui souhaitent moderniser une buanderie sans devoir refaire l’ensemble de l’infrastructure. La solution permet de connecter les équipements en place, d’automatiser les paiements et de centraliser les données d’utilisation.

SharemanWash peut aussi être intégré dans une nouvelle construction, dès la phase de planification ou d’équipement de la buanderie.

Combien de machines un écran tactile peut-il gérer ?

L’écran tactile installé dans la buanderie peut gérer jusqu’à 32 machines.

Cela permet de couvrir les besoins de nombreuses buanderies collectives d’immeubles résidentiels. Les locataires utilisent l’écran pour s’identifier, sélectionner les machines et lancer l’utilisation des appareils selon les règles définies pour l’immeuble.

Si un bâtiment dispose de plusieurs buanderies séparées, chaque buanderie doit être équipée de son propre écran tactile. Cette organisation permet de gérer chaque espace de manière claire et indépendante et d’assurer la gestion de la buanderie dans l’immeuble de manière optimale.

Peut-on équiper et centraliser les informations de plusieurs immeubles ?

Oui. Grâce à l’écosystème de solutions Shareman, SharemanWash peut être déployé sur plusieurs immeubles, sans limite de principe sur le nombre de bâtiments équipés.

Cette capacité est particulièrement utile pour les régies, propriétaires institutionnels et gestionnaires de parcs immobiliers. Elle permet de centraliser les informations liées aux buanderies collectives de plusieurs bâtiments dans un même écosystème.

Les gestionnaires peuvent ainsi suivre les usages, les paiements, les données statistiques. Ils accèdent aussi à certains documents pour différentes infrastructures. Le tout en conservant une vision plus cohérente de leur parc immobilier.

Qui décide des tarifs d’utilisation de la buanderie ?

Les tarifs d’utilisation de la buanderie sont définis par le propriétaire de l’infrastructure ou par son représentant.

La société eeproperty via sa solution SharemanWash ne fixe pas les prix à la place du propriétaire. La solution permet de gérer et d’appliquer les tarifs décidés pour l’utilisation des machines à laver et des sèche-linge.

Cette distinction est importante : SharemanWash fournit l’outil de gestion, de paiement et de suivi. Tandis que le propriétaire conserve la maîtrise des conditions tarifaires appliquées dans son immeuble.

Quelles informations sont accessibles aux régies et propriétaires ?

La plateforme SharemanWash centralise les informations de paiement et d’utilisation liées à la buanderie collective.

Avec un accès Manager, les propriétaires, régies et gestionnaires peuvent consulter les données relatives aux utilisateurs, aux machines, aux infrastructures et aux immeubles concernés. Ils peuvent également accéder à des statistiques d’usage et de transaction. Ils ont aussi la possibilité de télécharger certains documents administratifs, comme des avis de versement.

Cette centralisation améliore la transparence de gestion pour la buanderie de l’immeuble. Elle permet de mieux suivre l’activité de la buanderie et de réduire les recherches manuelles d’information. Sans oublier de disposer d’une base plus fiable pour piloter le service.

SharemanWash comporte-t-il des frais cachés ?

Non. Les prix et les tarifs des services Shareman sont communiqués lors des échanges contractuels.

L’objectif est d’éviter les mauvaises surprises. Comme celles liées à l’exploitation ou au support de la solution par exemple. Tous les coûts sont présentés avant la mise en place. Ainsi, le propriétaire ou le gestionnaire dispose d’une vision claire des conditions applicables.

SharemanWash permet également de réduire certains coûts d’intervention liés à l’usage quotidien des buanderies partagées. Le suivi automatisé des appareils aide à éviter des interventions peu justifiées. Sans parler des réparations superflues et des changements de pièces arbitraires.

Comment SharemanWash réduit-il les interventions techniques ?

SharemanWash limite les interventions inutiles grâce au suivi automatisé des appareils et à son support utilisateurs.

Lorsqu’un problème concerne l’utilisation du service, le paiement, l’identification ou le fonctionnement de la solution SharemanWash, le support téléphonique entre en jeu. Il peut accompagner les utilisateurs et résoudre une grande partie des demandes à distance.

Cette organisation réduit les déplacements inutiles. Elle permet aussi de mieux distinguer les problèmes liés à l’usage du service des véritables pannes techniques nécessitant une intervention sur place.

Les données SharemanWash sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données liées à SharemanWash sont sécurisées et hébergées par des partenaires basés en Suisse.

La solution applique les exigences de la nouvelle loi fédérale sur la protection des données, appelée nLPD. Cette approche est importante pour les propriétaires, régies et gestionnaires qui traitent des informations liées aux utilisateurs, aux paiements et aux infrastructures de leurs immeubles.

Les moyens de paiement disponibles avec SharemanWash sont également sécurisés par leurs fournisseurs respectifs. Cela concerne notamment: e-banking, American Express, Mastercard, Visa, PayPal, TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay, Apple Pay et QR-facture.

Faut-il une connexion Internet dans la buanderie ?

Oui. Une connexion Internet est généralement nécessaire dans la buanderie pour installer et utiliser SharemanWash.

Dans une nouvelle construction, le propriétaire doit prévoir une infrastructure d’accès à Internet dans la buanderie à équiper. Dans un immeuble existant, le même principe s’applique. Une connexion doit être disponible pour permettre le fonctionnement de la solution connectée.

Il se peut que le propriétaire ou le gestionnaire ne puisse pas installer cette connexion par ses propres moyens. Le cas échéant, les équipes d’eeproperty / Shareman peuvent se charger de sa mise en place.

Dans certains cas, une connexion Internet fixe peut être facultative si la réception 4G est suffisante dans la buanderie. Cette possibilité doit toutefois être validée par un expert technique Shareman après analyse de faisabilité.

Qui gère l’installation de SharemanWash ?

L’installation de SharemanWash est prise en charge par les équipes Shareman, de l’étude à la mise en service.

Cette approche clé en main permet au propriétaire ou au gestionnaire de ne pas devoir coordonner seul les aspects techniques du projet. Nos équipes analysent la situation, installent les équipements nécessaires et configurent la solution. Elles accompagnent également toute la mise en exploitation.

L’installation comprend notamment les boîtiers intelligents et l’écran tactile. Ainsi que les éléments nécessaires à la mise en service et au fonctionnement du système de paiement connecté pour la buanderie.

Qui assure la maintenance et le support ?

La société eeproperty assure la maintenance de sa solution, le support utilisateurs 7 jours sur 7 et, lorsque cela est nécessaire, la réparation ou le remplacement des appareils liés à son système.

En revanche, sauf exception, Shareman n’est pas responsable du bon fonctionnement des machines à laver, sèche-linge ou autres appareils de la buanderie qui ne font pas partie de sa propre solution.

Cette distinction permet de clarifier les responsabilités. Shareman gère son système de paiement connecté, sa plateforme, ses équipements et son support. Les machines de buanderie restent, sauf accord spécifique, sous la responsabilité de leur propriétaire, de leur fournisseur ou de leur prestataire de maintenance.

Pourquoi la compatibilité technique est-elle importante pour une buanderie collective ?

La compatibilité technique est essentielle parce qu’une buanderie collective dépend souvent d’équipements déjà installés, de contraintes de bâtiment, d’habitudes d’utilisation et de règles internes propres à chaque immeuble.

Une solution de gestion pour buanderie d’immeuble trop rigide peut obliger le propriétaire à remplacer des machines encore fonctionnelles ou à modifier fortement l’infrastructure existante. Une solution compatible et adaptable permet au contraire de moderniser la gestion de la buanderie sans complexifier inutilement le projet.

Avec SharemanWash, la compatibilité avec les machines existantes, la gestion de plusieurs immeubles, la sécurité des données, l’accès Manager, le support et la maintenance permettent de transformer la buanderie collective en service connecté, sans perdre la maîtrise technique et opérationnelle du bâtiment.

SharemanWash – à retenir

La solution SharemanWash est-elle compatible avec toutes les buanderies collectives ?

SharemanWash est une solution de buanderie collective connectée compatible avec toutes les marques et tous les modèles de machines à laver et de sèche-linge.

Elle peut être installée dans des buanderies existantes ou dans de nouvelles constructions, grâce à des boîtiers intelligents connectés aux appareils, un écran tactile installé sur place et une plateforme de gestion en ligne.

Pour les propriétaires, régies et gestionnaires immobiliers, SharemanWash permet de moderniser la gestion technique des buanderies sans remplacer systématiquement les machines déjà installées.

En centralisant les usages, les paiements, les données et certains documents administratifs, SharemanWash simplifie le pilotage technique et financier des buanderies collectives.

Combien de machines SharemanWash peut-il gérer ?

Un écran tactile SharemanWash peut gérer jusqu’à 32 machines dans une buanderie collective.

Peut-on équiper et suivre les données plusieurs immeubles ?

Oui. SharemanWash peut être déployé sur plusieurs immeubles et permet de centraliser les informations liées aux buanderies collectives d’un parc immobilier.

Qui fixe les tarifs de la buanderie ?

Les tarifs d’utilisation des machines sont définis par le propriétaire de l’infrastructure ou par son représentant.

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données SharemanWash sont sécurisées, hébergées par des partenaires basés en Suisse et traitées conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données.

Une connexion Internet est-elle nécessaire ?

Oui. Une connexion Internet est généralement nécessaire dans la buanderie. Dans certains cas, une connexion 4G peut suffire après validation technique.

Qui gère l’installation et la maintenance ?

Shareman prend en charge l’étude, l’installation, la mise en service, l’exploitation, la maintenance de sa solution et le support utilisateurs 7 jours sur 7.