FAQ SharemanCharge® – Aspects techniques et compatibilité de l’infrastructure de recharge de votre immeuble

Toutes les réponses aux questions liées aux aspects techniques de l’infrastructure de recharge de votre immeuble sont ici

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En résumé

SharemanCharge® est une solution de gestion d’infrastructure de recharge pour votre immeuble ou votre entreprise compatible avec les bornes respectant la norme OCPP. Elle permet de connecter, superviser, facturer et faire évoluer des bornes de recharge pour véhicules électriques. Et ce, que l’installation concerne un parking résidentiel, une PPE, un immeuble locatif ou un site d’entreprise.

La compatibilité technique est un point essentiel lorsqu’un propriétaire, une régie ou une entreprise souhaite installer ou exploiter des bornes de recharge. Une infrastructure de recharge doit pouvoir s’adapter au bâtiment, à la puissance électrique disponible et au nombre d’utilisateurs. Il en va de même pour les règles d’accès, les tarifs et l’évolution future de la demande.

SharemanCharge répond à ces enjeux avec une solution conçue pour la gestion centralisée des bornes de recharge. Elle permet de gérer des infrastructures existantes ou nouvelles, de suivre les consommations, de facturer les utilisateurs, de définir des règles d’usage et d’accompagner l’évolution du parc de bornes dans le temps.

Cette FAQ répond aux principales questions techniques sur la compatibilité de SharemanCharge, l’installation, l’évolutivité, la sécurité des données, la maintenance et l’exploitation des bornes.

SharemanCharge est-il compatible avec toutes les bornes de recharge ?

SharemanCharge est compatible avec toutes les marques de bornes de recharge qui respectent la norme OCPP, c’est-à-dire l’Open Charge Point Protocol.

L’OCPP est un standard ouvert de communication entre les bornes de recharge et les systèmes de gestion. Il permet à SharemanCharge d’échanger les informations nécessaires avec les bornes compatibles. Ces informations comprennent entre autres: activation, sessions de recharge, consommations, disponibilité, supervision et facturation.

Cette compatibilité est importante pour les propriétaires, régies et entreprises qui souhaitent éviter une solution trop fermée. Elle permet de connecter des bornes adaptées au projet. Ou encore d’intégrer des bornes existantes lorsque celles-ci sont compatibles avec le protocole OCPP.

Notre équipe peut également proposer l’installation de bornes de recharge adaptées aux besoins du site.

SharemanCharge peut-il être installé sur une infrastructure existante ?

Oui. SharemanCharge peut être implémenté sur une infrastructure existante. Ceci, à condition que les bornes installées soient compatibles avec les prérequis techniques de la solution, notamment la norme OCPP.

Cette possibilité est utile pour les propriétaires, régies ou entreprises qui disposent déjà de bornes de recharge, mais qui souhaitent automatiser la gestion, les accès, les paiements et la facturation.

Dans ce cas, notre équipe analyse l’infrastructure en place et vérifie la compatibilité des bornes. Elle met ensuite en œuvre sa solution de gestion et de facturation automatisées lorsque l’installation le permet.

Comment SharemanCharge gère-t-il les pénalités de stationnement ?

SharemanCharge permet de définir et d’appliquer des règles de pénalité lorsqu’un véhicule reste branché trop longtemps après la fin de sa recharge.

Le système peut détecter qu’une session est terminée alors que le véhicule occupe encore la place. Selon les paramètres définis par le propriétaire, la régie ou le gestionnaire, SharemanCharge peut envoyer une notification à l’utilisateur ou appliquer des frais supplémentaires.

Cette fonctionnalité permet d’améliorer la rotation des bornes. Elle est particulièrement utile dans les parkings partagés, les immeubles résidentiels, les PPE ou les entreprises où plusieurs utilisateurs doivent pouvoir accéder aux mêmes points de recharge.

Est-il possible de déplacer une borne de recharge d’une place à une autre ?

Oui. Une borne de recharge peut être déplacée d’une place de parking à une autre. Ceci, lorsque l’autre place est pré-équipée et que les conditions techniques le permettent.

Cette flexibilité est utile lorsque l’usage du parking évolue, par exemple lorsqu’un locataire change de place, lorsqu’un véhicule de flotte est réaffecté ou lorsqu’une entreprise souhaite adapter l’organisation de ses bornes.

La faisabilité dépend toutefois de la configuration du site. Idéalement, les bornes doivent être de la même marque et l’emplacement d’arrivée doit déjà disposer des pré-équipements nécessaires. Nos équipes peuvent conseiller le propriétaire ou le gestionnaire sur les meilleures pratiques et les ajustements éventuels.

Peut-on ajouter des bornes de recharge si la demande augmente ?

Oui. SharemanCharge est une solution modulable et évolutive. De nouvelles bornes peuvent être ajoutées à une installation existante lorsque la demande augmente.

Cette capacité d’évolution est importante dans les immeubles et entreprises. En effet, le nombre de véhicules électriques progresse souvent progressivement sur un site. Bien que possible, il est rare de voir le besoin augmenter drastiquement du jour au lendemain. Cependant, une infrastructure doit pouvoir commencer avec quelques bornes, puis s’étendre à mesure que les besoins des locataires, copropriétaires, employés ou visiteurs augmentent.

Lors de la mise en place de l’infrastructure électrique, nous prévoyons généralement le pré-équipement de places supplémentaires afin de faciliter l’ajout futur de bornes. Cette approche permet d’éviter de reprendre entièrement le projet à chaque nouvelle demande.

Combien de bornes SharemanCharge peut-il gérer ?

SharemanCharge peut gérer un nombre illimité de bornes de recharge sur sa plateforme.

Les bornes peuvent être réparties sur plusieurs parkings, plusieurs immeubles ou plusieurs sites d’entreprise. Elles peuvent aussi être concentrées dans une même installation. Par exemple un grand parking résidentiel ou professionnel.

La limite principale ne vient donc pas de la solution de gestion. Elle vient bien de l’infrastructure physique du site et de sa capacité électrique disponible. Le dimensionnement électrique reste un point clé pour garantir une exploitation fiable et évolutive des bornes.

Qui décide des tarifs d’utilisation des bornes de recharge ?

Les tarifs d’utilisation des bornes de recharge sont décidés par le propriétaire ou le gestionnaire de l’infrastructure.

SharemanCharge ne fixe pas les prix à la place du client. La solution permet d’appliquer les tarifs définis pour chaque site et, si nécessaire, de différencier les prix selon les usages.

Par exemple, un tarif peut être défini pour un usage privé, un autre pour un usage partagé, et un autre pour une borne ouverte au public. Il est aussi possible de prévoir des tarifs différents selon certaines périodes. Comme les heures pleines ou les heures creuses par exemple, si cette logique est souhaitée par le gestionnaire.

Quelles sont les options de financement pour installer des bornes ?

SharemanCharge propose plusieurs options de financement pour l’installation des bornes de recharge. Ceci, afin de s’adapter aux objectifs et au budget du propriétaire, de la régie ou de l’entreprise.

Selon le projet, il est possible d’envisager pour le propriétaire un financement total de l’infrastructure ou un financement partiel. Le choix dépend notamment de la stratégie d’investissement, du modèle d’exploitation souhaité, du retour sur investissement attendu et de la configuration du site.

Les équipes d’eeproperty / Shareman accompagnent le propriétaire ou le gestionnaire dans le choix du modèle le plus adapté au projet.

Quelles informations sont accessibles via l’accès Manager ?

L’accès Manager permet aux propriétaires, gestionnaires immobiliers et entreprises de consulter les informations de leurs installations. Qu’elles soient liées aux paiements, aux utilisations, aux infrastructures et aux bornes de recharge.

La plateforme regroupe les données importantes pour piloter le service. Comme par exemple les utilisateurs, sessions de recharge, consommations, revenus, statistiques et documents administratifs. Elle permet également de paramétrer certains éléments selon les droits accordés.

Les gestionnaires peuvent notamment accéder aux statistiques détaillées de consommation et de revenus. Ainsi qu’à des documents comme les avis de versement.

Cette centralisation donne une vision plus claire de l’activité des bornes et simplifie le suivi administratif et financier.

SharemanCharge comporte-t-il des frais cachés ?

Non. SharemanCharge ne comporte pas de frais cachés. Les prix et tarifs liés aux services de l’écosystème Shareman sont communiqués lors des échanges contractuels.

Cette transparence est importante pour les propriétaires, régies et entreprises. Ces derniers doivent pouvoir anticiper le coût d’installation, d’exploitation et de gestion de leur infrastructure de recharge.

Ceci permet aussi de comparer plus clairement les différentes options de financement et d’exploitation avant la mise en place du projet.

Les données d’utilisation et de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données d’utilisation et de paiement de SharemanCharge sont sécurisées et hébergées par des partenaires basés en Suisse.

La solution applique les exigences de la nouvelle loi fédérale sur la protection des données, appelée nLPD. Cette approche est importante, car les bornes de recharge génèrent des informations liées aux utilisateurs, aux paiements, aux consommations et aux infrastructures.

Les moyens de paiement disponibles avec SharemanCharge sont également sécurisés par leurs fournisseurs respectifs. Cela concerne notamment e-banking, American Express, Mastercard, Visa, PayPal, TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay, Apple Pay et QR-facture.

Qui gère l’installation des bornes de recharge ?

eeproperty SA peut assurer l’installation des bornes de recharge, de l’étude du projet à la mise en service, puis jusqu’à l’exploitation de l’infrastructure.

Cette approche permet au propriétaire, à la régie ou à l’entreprise de ne pas devoir gérer seule la complexité technique du projet. Nos équipes analysent les besoins, les contraintes du site, les usages prévus, les conditions d’accès, les besoins de facturation et les possibilités d’évolution.

Il est aussi possible pour le propriétaire de faire intervenir son propre installateur de bornes de recharge et faire appel à notre société, eeproperty SA, dans un deuxième temps.

Lorsque des bornes existent déjà, eeproperty peut aussi implémenter sa solution afin d’assurer la gestion et la facturation automatisées, sous réserve de compatibilité technique.

Qui assure la maintenance et le support ?

eeproperty assure la maintenance de sa solution. Ceci comprend entre autres le support utilisateurs 7 jours sur 7 et, si nécessaire, la réparation ou le remplacement des appareils liés à son système.

Cette prise en charge couvre aussi le service de la solution SharemanCharge : gestion, accès, paiement, facturation, exploitation et accompagnement utilisateur.

La maintenance est essentielle pour garantir la continuité du service. De même que pour réduire les interruptions et assurer une expérience fiable pour les utilisateurs. Qu’il s’agisse de locataires, de collaborateurs, de visiteurs ou de véhicules de flotte.

Pourquoi la compatibilité technique est-elle importante pour votre infrastructure de recharge ?

La compatibilité technique est essentielle pour une infrastructure de recharge. Celle-ci doit pouvoir évoluer avec les besoins réels du bâtiment ou du site équipé.

Dans un immeuble locatif, une PPE ou une entreprise, les besoins peuvent changer rapidement. Comme par exemple l’augmentation du nombre de véhicules électrique ou de nouveaux utilisateurs. Sans oublier de nouvelles règles de facturation, un changement d’affectation des places ou un ajout de bornes. Sans oublier l’ouverture au public ou l’adaptation des tarifs.

Une solution compatible, modulable et centralisée permet de gérer ces évolutions sans repartir de zéro. Avec SharemanCharge, les propriétaires, régies et entreprises peuvent connecter des bornes compatibles OCPP, suivre les usages, appliquer les bons tarifs et sécuriser les données. Ils peuvent également ajouter des bornes et exploiter leur infrastructure de recharge sur la durée.

SahremanCharge – À retenir

SharemanCharge est-il compatible avec les infrastructures de recharge existantes ?

SharemanCharge est une solution de gestion d’infrastructure de recharge compatible avec les bornes de recharge respectant la norme OCPP.

Elle permet de connecter des bornes, de superviser les sessions de recharge, de suivre les consommations, de gérer les paiements, d’automatiser la facturation et de faire évoluer l’installation selon la demande.

Pour les propriétaires, régies, gestionnaires immobiliers et entreprises, SharemanCharge permet de gérer des bornes existantes ou nouvelles depuis une plateforme centralisée.

En combinant compatibilité OCPP, gestion des tarifs, accès Manager, sécurité des données, installation, maintenance et support, SharemanCharge simplifie l’exploitation technique et financière des bornes de recharge.

SharemanCharge fonctionne-t-il avec toutes les bornes ?

SharemanCharge fonctionne avec les bornes de recharge compatibles avec la norme OCPP.

Peut-on ajouter des bornes plus tard ?

Oui. SharemanCharge permet d’ajouter de nouvelles bornes à une installation existante lorsque la demande augmente. Ceci, sous réserve de capacité électrique et de pré-équipement suffisant.

Peut-on gérer plusieurs parkings ou plusieurs immeubles ?

Oui. SharemanCharge peut gérer un nombre illimité de bornes réparties sur plusieurs parkings, immeubles ou sites d’entreprise.

Qui fixe les tarifs de recharge ?

Les tarifs sont définis par le propriétaire ou le gestionnaire de l’infrastructure. Ils peuvent être différenciés selon le type d’usage ou la période.

Les données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données sont sécurisées, hébergées par des partenaires basés en Suisse et traitées conformément à la nLPD.

Qui gère l’installation et la maintenance ?

Shareman assure l’étude, l’installation, la mise en service, l’exploitation, la maintenance de sa solution et le support utilisateurs 7 jours sur 7.