FAQ SharemanCharge® – Aspects techniques et compatibilité

Toutes les réponses pour comprendre la compatibilité, l’évolution et la gestion technique de SharemanCharge®.

SharemanCharge® est une solution flexible et évolutive, conçue pour s’adapter à tout type d’infrastructure de recharge. Compatible avec la norme internationale OCPP, elle permet d’équiper aussi bien des parkings résidentiels que des sites d’entreprise, sans limite sur le nombre de bornes. Dans cette FAQ, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les aspects techniques et la compatibilité de SharemanCharge®.

Le système SharemanCharge est-il compatible avec toutes les bornes de recharge ?

SharemanCharge est compatible avec toutes les marques de borne de recharge respectant la norme OCPP (Open Charge Point Protocol), qui est un standard ouvert de communication entre les bornes et le système de gestion. Nous pouvons également proposer l’installation de borne de recharge adaptées à vos besoins.

Comment SharemanCharge gère-t-il les pénalités de stationnement des véhicules ?

SharemanCharge offre des fonctionnalités permettant de définir et d’appliquer des règles de pénalité pour occupation prolongée des places de recharge. Le système peut détecter quand un véhicule a terminé sa charge et reste connecté, permettant l’envoi de notifications à l’utilisateur ou l’application de frais supplémentaires selon les paramétrages du propriétaire ou du gestionnaire.

Est-il possible de déplacer une borne de recharge d’une place de parking à une autre ?

Oui, la solution SharemanCharge est conçue pour offrir une flexibilité maximale. Si l’autre place est pré-équipée, les bornes de recharge peuvent être déplacées d’une place de parking à une autre (pour autant que l’ensemble des bornes soient de la même marque). Notre équipe peut vous conseiller sur les meilleures pratiques et les éventuels ajustements nécessaires pour ce type de reconfiguration.

Puis-je ajouter des bornes de recharge supplémentaires si la demande augmente ?

Absolument. SharemanCharge est une solution modulable et évolutive. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles bornes de recharge à votre installation existante pour répondre à une demande croissante. Notre système est conçu pour intégrer sans effort des bornes additionnelles, car lors de la mise en place de l’infrastructure électrique, nous prévoyons toujours de pré-équiper un peu plus de place pour l’ajout futur de bornes.

Combien de bornes de recharge peut gérer SharemanCharge ?

La solution SharemanCharge est conçue pour gérer un nombre illimité de bornes de recharge. Que ces bornes soient réparties sur de nombreux parkings ou concentrées au sein d’une seule et même installation (comme un grand parking), notre plateforme n’impose aucune limite technique quant au nombre qu’elle peut supporter. La seule véritable contrainte serait celle de l’infrastructure physique et de la capacité électrique maximale d’un site donné, plutôt qu’une limitation de notre système de gestion.

Qui décide des tarifs pour les bornes de recharge ?

C’est vous, en tant que propriétaire ou gestionnaire de l’infrastructure qui êtes le seul à déterminer les tarifs d’utilisation des bornes de recharge. Vous pouvez même définir des tarifs différenciés selon le type d’usage (privé, partagé ou ouvert au public) ou la période (heures creuses/pleines).

Quelles sont les options de financement disponibles pour l’installation des bornes de recharge ?

SharemanCharge offre plusieurs options pour l’installation de borne de recharge, afin de s’adapter au mieux à vos objectifs et à votre budget. Vous pouvez choisir entre un financement total de l’infrastructure, maximisant ainsi le retour sur investissement, ou opter pour un financement partiel. Notre équipe vous accompagne pour trouver le modèle le plus adapté à votre projet.

Quelles sont les informations accessibles pour les régies et les propriétaires via l’accès « Manager » ?

La plateforme regroupe toutes les informations de paiement et d’utilisation des utilisateurs. Elle contient également toutes les données liées à l’ensemble de vos infrastructures. Avec votre accès « Manager », vous pouvez également paramétrer certains éléments, accéder aux statistiques détaillées de consommation et de revenus, et télécharger des documents tels que les avis de versement.

Y a-t-il des frais cachés ou des coûts d’intervention importants ?

Non. Il n’y a aucun frais caché. Les prix et les tarifs pour les services de l’écosystème Shareman vous sont communiqués dans leur entièreté lors de nos échanges contractuels. 

Les données d’utilisation et de paiement sont-elles sécurisées ?

Toutes les données sont sécurisées et hébergées par nos partenaires basés en Suisse. Sans oublier que nos solutions appliquent scrupuleusement la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD). Concernant les paiements, les moyens précités (e-Banking, Amex, Mastercard, Visa, Paypal, TWINT, PostFinance Card, PostFinance Pay, Apple Pay et QR-facture) sont tous 100 % sécurisés et garantis par leurs fournisseurs respectifs.

Qui gère l’installation et la maintenance des bornes de recharge ?

Nous assurons l’intégralité de l’installation des bornes de recharge, de l’étude à la mise en service et jusqu’à l’exploitation de l’infrastructure de recharge. Nous nous occupons aussi de la maintenance, du support utilisateurs 7j/7 et également, si nécessaire, de la réparation ou du remplacement des appareils de notre solution. Si vous possédez déjà des bornes de recharge, nous nous assurons d’implémenter notre solution SharemanCharge afin d’assurer la gestion et la facturation automatisées.

Avec SharemanCharge®, vous disposez d’une solution efficace, modulable et sécurisée pour vos infrastructures de recharge. Une gestion centralisée et évolutive qui accompagne durablement vos besoins, qu’il s’agisse d’immeubles résidentiels ou de sites d’entreprise.