FAQ SharemanWash® – Fonctionnement et utilisation d’une buanderie connectée

Découvrez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur l’utilisation d’une buanderie connectée avec SharemanWash

---

SharemanWash® est une solution simplifiant l’utilisation d’une buanderie connectée qui permet aux locataires de s’identifier, réserver une plage horaire, consulter les machines disponibles, payer leurs lessives et recevoir des notifications depuis une application mobile ou directement dans la buanderie. Elle simplifie l’utilisation quotidienne des machines partagées tout en automatisant la gestion pour les propriétaires, régies et gestionnaires immobiliers.

Dans un immeuble, la buanderie partagée est un service utilisé régulièrement par les locataires. Pourtant, son fonctionnement peut vite devenir contraignant lorsqu’il repose sur des horaires fixes, des clés, des cartes, des jetons, des paiements manuels ou des règles difficiles à suivre.

SharemanWash permet de rendre cette utilisation plus simple, plus autonome et plus transparente. Les locataires disposent d’un accès clair au service, avec ou sans smartphone. Les gestionnaires peuvent organiser les horaires, suivre les usages, automatiser les paiements et limiter les interventions administratives.

Cette FAQ répond aux principales questions sur le fonctionnement et l’utilisation de SharemanWash au quotidien.

Comment les locataires s’identifient-ils pour utiliser la buanderie ?

Les locataires s’identifient directement dans la buanderie à l’aide d’un écran tactile et d’un code personnel à 4 chiffres. Ce code leur est transmis lors de leur inscription au service.

Une fois identifiés, ils peuvent sélectionner la ou les machines à utiliser, lancer leur lessive ou leur séchage, puis utiliser les appareils normalement. Le montant correspondant est ensuite automatiquement débité de leur solde de lessive.

Ce fonctionnement remplace les systèmes plus traditionnels comme les clés, les cartes, les badges, les jetons ou les paiements en monnaie. L’accès à la buanderie devient plus simple pour les locataires et plus facile à gérer pour l’administration de l’immeuble.

Faut-il utiliser l’application mobile pour faire une lessive ?

Non. L’application mobile n’est pas obligatoire pour l’utilisation d’une buanderie connectée avec SharemanWash. Les locataires peuvent utiliser la buanderie directement depuis l’écran tactile installé sur place, grâce à leur code personnel.

L’application mobile offre toutefois des fonctionnalités supplémentaires utiles au quotidien. Elle permet notamment de consulter les disponibilités des machines, réserver une plage horaire, suivre certaines informations liées à l’utilisation du service et recevoir des notifications lorsque la machine est terminée.

SharemanWash peut donc être utilisé de deux manières : simplement depuis la buanderie, ou de manière plus complète avec l’application mobile.

Sans oublier la fonctionnalité QR-code Scan’n’Wash, parfaitement adaptée aux utilisations occasionnelles ou aux locataires temporaires, ainsi qu’aux visiteurs.

Peut-on utiliser SharemanWash sans smartphone ?

Oui. Le système de paiement de buanderie SharemanWash peut être utilisé sans smartphone. Cette possibilité est importante pour garantir l’accessibilité du service à tous les locataires, y compris ceux qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas utiliser une application mobile.

L’inscription peut se faire au moyen d’un formulaire papier. Les équipes Shareman créent ensuite le compte utilisateur. Une fois le compte activé, le locataire peut utiliser la buanderie normalement avec son code personnel sur l’écran tactile.

Le crédit de lessive peut également être rechargé sans application, notamment à l’aide de QR-factures. Le service reste donc accessible même sans téléphone mobile ou sans paiement numérique direct.

Comment le planning de la buanderie est-il géré ?

Le planning pour l’utilisation de la buanderie connectée est défini selon les règles souhaitées par le propriétaire ou le gestionnaire de l’immeuble. Il peut être configuré par les équipes Shareman lors de la mise en place du service. Il peut également être géré directement depuis la plateforme en ligne grâce à un accès Manager.

Plusieurs modes d’organisation sont possibles. Des plages horaires fixes peuvent être attribuées à certains locataires. Des plages horaires réservables peuvent aussi être proposées. Il est également possible de prévoir des périodes en libre accès, selon le fonctionnement souhaité pour l’immeuble.

Cette flexibilité permet d’adapter SharemanWash à différents types de bâtiments, de règles internes et d’habitudes d’utilisation.

Peut-on limiter l’utilisation de la buanderie à certaines heures ?

Oui. SharemanWash permet de restreindre l’utilisation de la buanderie à certaines heures ou certains jours.

Par exemple, il est possible d’empêcher l’utilisation des machines après 22h00, le dimanche ou les jours fériés. Ces règles peuvent être utiles pour respecter le règlement de l’immeuble, limiter les nuisances sonores ou organiser plus clairement l’accès aux équipements.

Les restrictions horaires sont configurées selon les besoins de l’immeuble et peuvent être adaptées au fonctionnement souhaité par le propriétaire ou le gestionnaire.

Comment réserver une plage horaire avec SharemanWash ?

Les locataires peuvent réserver une plage horaire directement depuis l’application mobile SharemanWash. Ils consultent les créneaux disponibles, sélectionnent l’horaire qui leur convient, puis confirment leur réservation.

La réservation permet d’éviter les déplacements inutiles à la buanderie et de mieux organiser l’utilisation des machines. Le locataire sait à quel moment il peut utiliser les équipements et dispose d’un créneau défini pour faire sa lessive.

Pour les immeubles avec beaucoup d’utilisateurs, cette fonctionnalité permet aussi de réduire les conflits d’usage et de mieux répartir l’accès aux machines.

Est-il possible de voir l’état des machines à distance ?

Oui. Lorsque la buanderie est configurée en libre-service, les locataires peuvent consulter à distance les disponibilités des machines en temps réel.

AInsi, cette fonctionnalité permet de savoir si une machine est disponible avant de se rendre dans la buanderie. Elle améliore le confort d’utilisation et limite les attentes inutiles, en particulier dans les immeubles où plusieurs locataires partagent les mêmes équipements.

Pour les occupants, l’information devient plus claire. Pour les gestionnaires, le service devient plus fluide et mieux organisé.

Les locataires reçoivent-ils une notification lorsque la lessive est terminée ?

Oui. L’application mobile SharemanWash peut envoyer une notification de fin de cycle lorsqu’une machine est terminée. Il est également possible de recevoir des rappels de ce type par SMS ou par e-mail.

Cette notification aide les locataires à récupérer leur linge au bon moment. Elle évite les oublis, réduit les temps d’attente pour les autres utilisateurs et améliore la rotation des machines dans la buanderie.

Dans une buanderie collective, ce type de notification contribue à une meilleure cohabitation entre les utilisateurs, surtout lorsque les machines sont fortement sollicitées.

Peut-on bloquer des plages horaires pour l’entretien ou la maintenance ?

Oui. SharemanWash permet de bloquer des plages horaires pour les interventions d’entretien ou de maintenance.

Lorsqu’une intervention est prévue, l’utilisation de la buanderie peut être temporairement restreinte. Ceci, afin de permettre aux équipes techniques d’accéder aux machines ou à l’installation. Ces restrictions peuvent être ponctuelles ou intégrées dans des règles horaires plus générales.

Donc, cela permet d’organiser les opérations de maintenance sans perturber inutilement les locataires et sans devoir gérer manuellement chaque indisponibilité.

Comment SharemanWash gère-t-elle les paiements ?

Le système de paiement pour buanderie collective SharemanWash automatise la gestion des paiements liés à l’utilisation de la buanderie connectée et de ses machines. Chaque lessive ou séchage est associé à un utilisateur, puis débité automatiquement de son solde.

Les recharges et les comptes utilisateurs sont gérés via la solution. Les paiements et utilisations sont regroupés sur la plateforme, par utilisateur et par immeuble. Cela permet donc de disposer d’une vision claire des transactions et de limiter les traitements administratifs manuels.

Pour les locataires, le paiement devient plus simple. Pour les propriétaires et gestionnaires, la buanderie collective devient plus transparente et plus facile à administrer.

Comment fonctionne la facturation avec SharemanWash ?

La facturation est automatisée. De plus, les utilisations et les paiements sont centralisés sur la plateforme, ce qui permet de suivre les transactions liées à chaque immeuble et à chaque utilisateur.

Les avis de versement peuvent être générés et transmis automatiquement à intervalles réguliers au propriétaire de l’installation ou à son représentant.

Cette automatisation réduit les risques d’erreur, simplifie la comptabilité liée à la buanderie et évite une grande partie du suivi manuel habituellement nécessaire avec les systèmes de paiement traditionnels.

Pourquoi utiliser une buanderie collective connectée ?

Une buanderie partagée connectée permet de simplifier un service quotidien qui repose souvent sur de nombreuses contraintes : accès, horaires, paiements, disponibilité des machines, maintenance, règles d’utilisation et suivi administratif.

Avec SharemanWash, ces éléments sont centralisés dans une solution unique. Les locataires utilisent le service de manière plus autonome. Les propriétaires, régies et gestionnaires réduisent le travail administratif lié à la buanderie. Tandis que les données d’usage deviennent plus lisibles et la facturation plus fiable.

L’objectif n’est pas seulement de digitaliser la buanderie, mais de rendre son fonctionnement plus clair, plus pratique et plus efficace pour toutes les parties prenantes de l’immeuble.

SharemanWash – à retenir

Comment fonctionne SharemanWash ?

SharemanWash permet aux locataires d’utiliser une buanderie collective grâce à un code personnel, un écran tactile installé sur place et, selon les besoins, une application mobile.

La solution permet de s’identifier, de consulter les disponibilités des machines, de réserver une plage horaire, de lancer une lessive ou un séchage, de payer l’utilisation et de recevoir une notification lorsque le cycle est terminé.

Pour les propriétaires, régies et gestionnaires immobiliers, SharemanWash automatise l’organisation du planning, le suivi des utilisations, la gestion des paiements et la facturation liée aux machines partagées.

En centralisant l’accès, les réservations, les paiements et les données d’usage, SharemanWash rend la buanderie collective plus simple à utiliser pour les locataires. Et surtout, plus facile à administrer pour les gestionnaires.

Comment les locataires utilisent-ils SharemanWash ?

Les locataires utilisent SharemanWash en s’identifiant avec leur code personnel sur l’écran tactile de la buanderie. Ils peuvent ensuite sélectionner une machine, lancer leur lessive ou leur séchage et être débités automatiquement sur leur solde.

L’application mobile est-elle obligatoire ?

Non. L’application mobile n’est pas obligatoire. Les locataires peuvent utiliser la buanderie directement depuis l’écran tactile installé sur place, avec leur code personnel.

Peut-on utiliser SharemanWash sans smartphone ?

Oui. SharemanWash peut être utilisé sans smartphone. L’inscription peut se faire avec un formulaire papier, et le compte peut être rechargé notamment au moyen de QR-factures.

Peut-on réserver une machine à distance ?

Oui. Les locataires peuvent réserver une plage horaire depuis l’application mobile, consulter les créneaux disponibles et organiser leur utilisation de la buanderie sans devoir se déplacer inutilement.

Les locataires voient-ils si une machine est disponible ?

Oui. Lorsque la buanderie est configurée en libre-service, les locataires peuvent consulter à distance la disponibilité des machines en temps réel.

SharemanWash automatise-t-elle les paiements et la facturation ?

Oui. Chaque utilisation est associée à un utilisateur et débitée automatiquement de son solde. Les paiements, les transactions et les avis de versement sont centralisés afin de simplifier le suivi administratif et la facturation.